2022 年、Verizon、T-Mobile、AT&T はそれぞれ主力デバイスのプロモーション活動を多量に実施し、新規加入者数を高水準に維持し、解約率を比較的低く抑えます。AT&T と Verizon も、インフレ上昇によるコストの相殺を目指して、サービス プランの価格を引き上げました。
しかし、2022 年末になると、プロモーション ゲームが変わり始めます。デバイスの大規模なプロモーションに加えて、通信事業者はサービス プランの割引も開始しています。
T-Mobile は、1 回線あたり月額 25 ドルで 4 回線の無制限のデータを提供し、iPhone 4 台を無料で提供するサービス プランのプロモーションを実施しています。
Verizon は 2023 年初頭に同様のプロモーションを実施し、月額 25 ドルで無制限のスターター プランを 3 年間その価格を維持する保証付きで提供します。
ある意味、これらの補助金付きサービスプランは、通信事業者が加入者を獲得する手段となります。しかし、このプロモーションは、ケーブル会社が低価格のサービスプランを提供することで既存事業者から加入者を奪っているという市場状況の変化に対応したものでもある。
Spectrum と Xfinity の核心: 価格設定、バンドル、柔軟性
2022 年の第 4 四半期には、ケーブル事業者の Spectrum と Xfinity は合わせて 980,000 件のポストペイド電話網の追加を獲得しました。これは、Verizon、T-Mobile、または AT&T をはるかに上回っています。ケーブル事業者が提供する低料金は消費者の共感を呼び、加入者の増加を促進しました。
当時、T-Mobile は最も安い無制限プランで 1 回線あたり月額 45 ドルを請求していましたが、Verizon は最も安い無制限プランで 2 回線で月額 55 ドルを請求していました。一方、ケーブル事業者は、インターネット加入者に月額 30 ドルで無制限の回線を提供しています。
複数のサービスを組み合わせたり、回線を追加したりすると、さらにお得になります。節約はさておき、中心的なメッセージは、ケーブル事業者の「条件は付けない」という提案を中心に展開しています。消費者は月ごとにプランを変更できるため、契約に対する不安がなくなり、柔軟に切り替えることができます。これにより、既存の通信事業者ではできない方法で、消費者がお金を節約し、ライフスタイルに合わせてプランを調整できるようになります。
新規参入者によるワイヤレス競争の激化
Xfinity と Spectrum ブランドの成功により、Comcast と Charter は他のケーブル会社が急速に採用するモデルを確立しました。Cox Communications は CES で Cox Mobile ブランドの立ち上げを発表し、Mediacom も 2022 年 9 月に「Mediacom Mobile」の商標を申請しました。Cox も Mediacom も Comcast や Charter ほどの規模はありませんが、市場はより多くの参入者を期待しているため、もし彼らがユーザーを引き離すことに適応しなければ、通信事業者はさらに多くのケーブルプレーヤーを引き継ぐ可能性がある。
ケーブル会社は優れた柔軟性とより良い価格を提供してきました。つまり、通信事業者はサービス プランを通じてより良い価値を提供するためにアプローチを調整する必要があることを意味します。相互に排他的ではない 2 つのアプローチが取られます。通信事業者は、サービス プランのプロモーションを提供するか、価格を一定に保ちながら、ケーブル会社が手段や規模に合わせて欠如しているストリーミング サービスやその他の特典へのサブスクリプションを追加することでプランに価値を加えることができます。いずれにせよ、サービスコストは増加する可能性が高く、これは設備補助金に利用できる資金が減少する可能性があることを意味します。
これまでのところ、ハードウェアの補助金、サービスのバンドル化、プレミアム無制限プランによる付加価値サービスが、プリペイドからポストペイドへの移行を促進する主な要因となってきました。しかし、債務コストの上昇など、2023年に通信事業者が直面するであろう重大な経済的逆風を考慮すると、補助金付きのサービス制度は設備補助金からの移行を意味する可能性がある。一部の現職企業はすでに、過去数年間続いてきた巨額の設備補助金の廃止について微妙な示唆をしている。この移行はゆっくりと段階的に行われます。
一方、通信事業者は、特に解約が加速する時期に、自社の縄張りを守るためにサービスプランのプロモーションに目を向けるだろう。T-MobileとVerizonの両社が、既存のプランの恒久的な値下げではなく、サービスプランに関して期間限定のプロモーション取引を提供しているのはそのためだ。しかし、価格競争への意欲が乏しいため、通信事業者は低価格のサービスプランの提供に消極的になるだろう。
現時点では、T-Mobile と Verizon がサービス プランのプロモーションを開始して以来、ハードウェア プロモーションの点ではほとんど変化はありませんが、状況の進化により、依然として深刻な疑問が生じています。それは、2 つの通信事業者がサービス価格とハードウェア プロモーションでどれだけ競争できるかということです。競争はいつまで続くのか。最終的には 1 社が撤退することになることが予想されます。
投稿時間: 2023 年 3 月 6 日